1. Allgemeines

Stephanie Hollstein  führt Coaching und Beratung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch Klienten) als angenommen. Weitere Vereinbarungen sind für Stephanie Hollstein nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.

Die von Stephanie Hollstein abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Stephanie Hollstein nicht ein bestimmtes wirtschaftliches oder persönliches Ergebnis.

 

Stephanie Hollstein ist berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Beratungsvertrages heranzuziehen. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von ihr auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diese Leistungen sind vom/von der Klient/In selbst bereitzustellen.

 

Stephanie Hollstein erbringt ihre Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr von dem Klienten oder der Auftraggeberin/vom Auftraggeber oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt bei der Auftraggeberin/beim Auftraggeber.

 

2. Angebote, Honorare

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. 

Alle Honorare verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. 

 

Honorare Privatkunden/Selbstzahler: 

a. Personal Coaching Privatkunden (Selbstzahler):

Einzelsitzungen: 110,- Euro / je 60 Min.

 

b. Business Coaching Privatkunden (Selbstzahler):

Einzelsitzungen: 125,- Euro / je 60 Min.

 

Firmenkunden:

Das Honorar für Firmenkunden richtet sich nach dem vereinbarten Auftragsinhalt und -Umfang, d.h. für Coaching- und Beratungsleistungen werden die in der Coaching- bzw. Beratungsvereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem Klienten bzw. Auftraggeber gesondert in angemessenem Rahmen berechnet.

Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche der Auftraggeberin/des Auftraggebers von Stephanie Hollstein anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.

 

3. Absage eines Termins & Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch.

Zeit und Ort des Coachings werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.

 

Die Frist für die Absage eines Personal- oder Business- Coachings, einer Einzel- oder Teamsupervision beträgt mindestens 3 Werktage bzw. 72 Stunden. Geht die Absage kurzfristiger als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin ein, wird das Honorar grundsätzlich in Rechnung gestellt. 

Mit der Vereinbarung eines Termins zum Erstgespräch akzeptiert der Klient diese Regelung.

Ausnahmen im Sinne einer Befreiung von dem Ausfallhonorar sind auf Kulanzbasis möglich.  

 

Für Firmenseminare gilt: Eine Stornierung gebuchter Seminare ist bis 3 Monate vor Seminarbeginn für den Kunden kostenfrei. Bis zwei Monate vor Seminarbeginn fallen 20% des Basishonorars an. Bis einen Monat vor Seminarbeginn fallen 50% und bis 14 Tage vor Seminarbeginn 80% des Basishonorars an. Bei Stornierung von weniger als 14 Tagen vor Seminarbeginn fällt das gesamte Basishonorar an. Ausnahmen im Sinne einer Befreiung von dem Ausfallhonorar sind auf Kulanzbasis, beispielsweise bei höherer Gewalt oder falls ein Ersatzkunde nachrückt, in Absprache möglich. 

 

Absagen können per Telefon, E-Mail oder postalisch erfolgen.

 

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Stephanie Hollstein ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind.

In diesem Fall wird der Coach den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

 

5. Copyright

Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönliche Gebrauch des Klienten bestimmt.

 

Das Urheberrecht an den Coachingkonzepten und Unterlagen gehört allein Stephanie Hollstein. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Stephanie Hollstein ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

 

6. Versicherungsschutz

Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. 

Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

 

Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Stephanie Hollstein.

 

7. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Stephanie Hollstein handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit.

Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

 

8. Vertraulichkeit 

Stephanie Hollstein verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

 

Darüber hinaus verpflichtet sich Stephanie Hollstein, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Weitere Informationen hierzu befinden sich in der Datenschutzerklärung unter www.stephanie-hollstein.de

 

9. Mitwirkungspflicht des/der Auftraggebers/Auftraggeberin

Das Coaching bzw. die Supervision erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien telefonisch oder persönlich geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Stephanie Hollstein möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching und Supervision ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Stephanie Hollstein steht dem Klienten als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

 

10. Abgrenzung zur Psychotherapie

Coaching und Supervision sind keine Therapie und ersetzen diese auch nicht. Coaching und Supervsion  basieren auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.

 

Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.

 

Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

 

11. Sektenerklärung

Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde und keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology-Organisation besuche oder besucht habe, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Coachings, Supervisionen und Beratungen nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehne ich sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziere mich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.

 

12.Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst Nahe kommt.

 

13. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Düsseldorf. Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Düsseldorf. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 

Meerbusch, 1.1.2019